Оферта

г. Москва                                                                                         ред. от 12 августа 2025 года

Индивидуальный предприниматель Котова Наталья Геннадьевна, ОГРНИП 325774600296254, ИНН 402571484914 (далее «Исполнитель»), и любое оформившее заказ и оплатившее стоимость услуг дееспособное, совершеннолетнее физическое лицо, в том числе лицо, представляющее интересы школьника – как несовершеннолетнего, так и совершеннолетнего лица, которое фактически получает услуги (далее «Заказчик»), заключили настоящий договор (далее «Договор») о нижеследующем:

1.               Предмет договора

1.1.      Исполнитель обязуется оказывать по выбору Заказчика возмездные консультационно-информационные услуги по изучению английского, французского, корейского или китайского языка, предназначенные для взрослых или школьников, в индивидуальной либо групповой форме, в соответствии с тарифами Исполнителя (далее «Услуги»), а Заказчик обязуется принять Услуги и оплатить их в порядке и на условиях, определенных Договором.
1.2.      Исполнитель проводит консультационно-информационные услуги в форме занятие, в ходе которого Исполнитель предоставляет Заказчику разъяснения по вопросам владения иностранным языком, отвечает на вопросы, дает рекомендации и создает условия для практического закрепления полученной информации.
1.3.      Описание и тарифы изложены в соответствующем приложении к Договору.
1.4.      Исполнитель вправе провести первую пробную консультацию длительностью не более 30 минут, стоимость такой консультации входит в стоимость Услуг, которые Исполнитель в последующем приобретет.

2.     Порядок взаимодействия сторон

2.1.      Исполнитель оказывает Услуги по Договору в дистанционной форме с использованием видеосвязи по сети «Интернет» посредством сервиса Zoom, мессенджеров и иного программного обеспечения, онлайн-сервисов и т.д.
2.2.      Для получения Услуг дистанционным способом Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие работоспособных мессенджеров Telegram и/или WhatsApp и Zoom, а также установить иное программное обеспечение по требованию Исполнителя на персональном компьютере, мобильном и/или ином устройстве Заказчика, которые оборудованы рабочими камерой и микрофоном.
2.3.      В целях оказания Услуг Исполнитель вправе создавать чаты в мессенджерах, в том числе приглашать в чаты других заказчиков, где будет публиковать информацию организационного характера.
2.4.      Исполнитель предоставляет Заказчику текстовые материалы в формате pdf, а также доступ к иным материалам, в том числе в формате mp4, в том числе которые Исполнитель хранит в облачном хранилище, для проведения консультаций, а также сообщает информацию о дополнительных текстовых и/или аудиовизуальных материалах, которые Заказчик обязуется приобрести.
2.5.      Исполнитель не предоставляет материалы в виде печатных изданий.
2.6.      Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет приобретать текстовые либо иные материалы по указанию Исполнителя.
2.7.      Заказчик обязан соблюдать этические нормы общения с другими участниками консультаций или чатов в мессенджерах, не оскорблять других заказчиков, не размещать рекламные материалы о своих услугах, товарах, а также третьих лиц. В случае нарушения настоящего пункта Исполнитель вправе прекратить проведение консультаций и досрочно расторгнуть Договор в связи с существенным нарушением его условий Заказчиком.
2.8.      Заказчик не вправе:
2.8.1.          осуществлять видео- и аудиозапись консультаций, создавать экземпляры, воспроизводить и/или распространять, в том числе путем продажи или проката экземпляров, копий, записи консультаций, в том числе отдельных элементов консультаций, публиковать, транслировать консультации, а также создавать, публиковать, транслировать отдельные скриншоты и фотографии с консультаций, а также публиковать фотографии лиц, участвующих в проводимых консультациях, осуществлять любые иные действия, прямо не разрешенные Исполнителем;
2.8.2.         подключать к консультации третьих лиц, присутствие которых Заказчик не оплатил;
2.8.3.         предоставлять третьим лицам доступ к консультации, или ссылку на консультацию и/или использование консультаций.

3.     Порядок оказания услуг

3.1.      Проведение консультации возможно не ранее даты поступления оплаты от Заказчика.
3.2.      Исполнитель вправе в целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, давать домашние задания Заказчику / школьнику для самостоятельного выполнения.
3.3.      Заказчик обязуется выполнить / обеспечить выполнение школьником домашнего задания, которое Исполнитель направляет после каждой консультации. Задание может быть предоставлено Заказчику в письменной или в устной форме.
3.4.      Результаты домашнего задания Заказчик предоставляет Исполнителю любым доступным способом.
3.5.      Результаты проверки домашнего задания Исполнитель предоставляет либо до начала следующей консультации, либо во время её проведения.
3.6.      В случае регулярного невыполнения домашнего задания Заказчиком, более 2 раз за период оказания Услуг, Исполнитель вправе прекратить проведение консультаций и досрочно расторгнуть Договор в связи с существенным нарушением его условий Заказчиком.
3.7.      Исполнитель самостоятельно определяет способ, метод и подход при оказании Услуг.
3.8.      Исполнитель вправе вести аудиозапись, видеозапись в процессе оказания Услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса консультационной, информационной встречи.

4.     Согласование сроков оказания Услуг

4.1.      Исполнитель и Заказчик согласовывают точные дату и время консультации в мессенджере.
4.2.      Заказчик обязуется сообщить Исполнителю о необходимости переноса/отмены консультации за 24 часа до её начала.
4.3.      Если Заказчик уведомил Исполнителя менее, чем за 3 часа до начала консультации о необходимости её переноса/отмены и не явился на консультацию, то Исполнитель вправе не осуществлять перенос консультации на другое время и удержать стоимость Услуг (стоимость пропущенной консультации) ввиду того, что исполнение Договора стало невозможным по вине Заказчика.
4.4.      В случае переноса/отмены консультации по инициативе Исполнителя, последний уведомляет Заказчика об этом заблаговременно. Новое время консультации стороны согласовывают в мессенджере.
4.5.      В случае нестабильной работы сети Интернет или отсутствия приемлемой скорости передачи данных на стороне исполнителя, последний вправе перенести консультацию на другое время.
4.6.      Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика, не переносятся, оплата за них не возвращается.
4.7.      В случае опоздания Заказчика на консультацию, её длительность сокращается соразмерно времени опоздания, без возврата или пересчета стоимости Услуг.
4.8.      Заказчик обязуется присутствовать на занятиях, не допуская опозданий; опоздание Заказчика, независимо от продолжительности, не является основанием для переноса занятия и увеличения продолжительности занятия.

5.     Порядок приемки оказанных Услуг

5.1.      По итогам оказания Услуг стороны не подписывают акт об оказанных услугах.
5.2.      Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством, в полном объеме, в установленный срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 календарных дней с даты окончания проведения консультации Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем Услуг путем его отправки в мессенджере.
5.3.      Исполнитель может отказать в оказании Услуги при невозможности ее исполнения, отсутствия необходимых знаний, и/или компетенции, и/или информации и в иных подобных случаях.

6.     Цена и порядок оплаты услуг

6.1.      Стоимость Услуг указана в соответствующем приложении к Договору.
6.2.      Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг в одностороннем порядке в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком. Новые размеры стоимости вступают в силу с момента опубликования на сайте и не распространяются на уже оплаченные Услуги.
6.3.      Исполнитель направляет ссылку на оплату или указывает реквизиты для оплаты в чате с Заказчиком через мессенджер.
6.4.      Заказчик вносит предоплату в размере 100 % стоимости Услуг не позднее чем за 1 день до начала оказания Услуг самостоятельно посредством безналичного перевода на расчетный счет Исполнителя.
6.5.      Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6.      Заказчик имеет право на своё усмотрение воспользоваться услугами банковских и кредитных организаций для оплаты Услуг Исполнителя по Договору. В таком случае комиссии, проценты и удержания, производимые выбранной Заказчиком организацией, вследствие которых Исполнителем была получена сумма стоимости Услуг, являются расходами Заказчика, не связанными с заключением Договора, и не подлежат возмещению Исполнителем ни в каком виде.

7.     Ответственность сторон

7.1.      Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, за недостижение или неполучение Заказчиком морального, экономического или финансового результата, который Заказчик рассчитывает получить или достигнуть, взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим.
7.2.      Недостоверное предоставление Заказчика о себе и/или о школьнике сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком сведений, освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
7.3.      Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или третьих лиц и/или за их субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
7.4.      Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по вине Заказчика или по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе при неисполнении Заказчиком встречных обязательств по Договору.
7.5.      Заказчик в полной мере осознает и соглашается с условием о недопустимости порчи деловой репутации Исполнителя и его представителей в случае возникновения досудебных или судебных споров, и в случае нарушения данного пункта Договора обязуется выплатить Исполнителю в качестве дополнительной компенсации 100 000 рублей сверх стоимости услуг, оказанных Исполнителем.
7.6.      Стороны за нарушение условий Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.     Порядок разрешения споров

8.1.      Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.
8.2.      В случае недостижения согласия – путем направления досудебной претензии.
8.3.      Получатель претензии в течение 5 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах ее рассмотрения.
8.4.      Все споры между Сторонами при недостижении согласия разрешаются судом по месту нахождения Исполнителя.

9.     Порядок возврата денежных средств

9.1.      Денежные средства, уплаченные Заказчиком за Услуги, в случае отказа от исполнения обязательств по Договору какой-либо Стороной, не возвращаются Заказчику за исключением случаев, предусмотренных Договором.
9.2.      В случае частичной невозможности исполнения обязательств Исполнителем по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик оплачивает стоимость фактически оказанных Услуг.
9.3.      Заказчик имеет право на возврат денежных средств, оплаченных за Услугу при условии оплаты фактически оказанных Услуг при условии, что Заказчик обосновал такие требования, при этом субъективное мнение о качестве и количестве материалов, а также неиспользование Услуги не является надлежащим обоснованием требования о возврате денежных средств,
9.4.      Заявка на возврат денежных средств направляется в письме на почту Исполнителя info@english-on-top.ru.
9.5.      В заявке на возврат необходимо указать:
— фамилию, имя, отчество заявителя;
— сумму, оплаченную за предоставление Услуги;
— сумму возврата;
— причины, по которым денежные средства подлежат возвращению;
— дата составления заявки, подпись и расшифровка.
9.6.      К заявке на возврат денежных средств необходимо приложить:
— копию паспорта Заказчика для идентификации Заказчика, как лица, совершившего оплату услуг;
— документальное подтверждение оплаты.
9.7.      Исполнитель рассматривает заявку Заказчика на возврат денежных средств в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты её поступления Исполнителю.
9.8.      Конкретная сумма фактически понесенных расходов определяется Исполнителем самостоятельно пропорционально фактически оказанным Услугам.
9.9.      При любых возвратах денежных средств от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату. Все указанные расходы производятся за счет Заказчика.
9.10.  Исполнитель вправе в дальнейшем отказать в оказании услуг Заказчику, оформившему возврат денежных средств.
9.11.  Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата или иным способом по согласованию Заказчика с Исполнителем.

10. Порядок досрочного расторжения

10.1.  Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
10.2.  Исполнитель вправе в одностороннем порядке без дополнительного уведомления расторгнуть Договор в случае невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным на протяжении 3 (трех) календарных дней.
10.3.  Заказчик вправе расторгнуть Договор по своей инициативе уведомив об этом Исполнителя по электронной почте за 5 (пять) календарных дней до даты расторжения, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов на момент получения уведомления о расторжении Договора.
10.4.  Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, а также Стороны дополнительно разрешают вопрос о дальнейшем оказании Услуг в течение 7 (семи) дней с даты возникновения событий, связанных с:
10.4.1.     невозможностью исполнения Договора по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, т.е. возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения либо наложения органами государственной власти ограничений и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами;
10.4.2.     отсутствием свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети «Интернет», поломка оборудования и/или модема, невозможность приобретения необходимого для получения услуги программного оборудования и/или иных материалов.
10.5.  Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор с обязательным уведомлением за 1 (один) календарный день, в том числе в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора либо неисполнения Заказчиком возложенных на него обязательств. При этом Заказчик обязан оплатить Услуги, оказанные на момент расторжения Договора.
10.6.  Конкретная сумма фактически понесенных расходов определяется Исполнителем самостоятельно.

11. Использование персональных данных

11.1.  Согласно пп. 5 п. 1 ст. 6 ФЗ РФ «О персональных данных», допускается обработка персональных данных в случае, если она необходима для заключения и/или исполнения Договора, стороной которого является субъект персональных данных.
11.2.  С момента оплаты Услуг Заказчик присоединяется к соглашению о предоставлении персональных данных, которое размещено в открытом доступе по адресу: https://disk.yandex.ru/client/disk/ENGLISH%20ON%20TOP/DOCUMENTS .

12. Заключительные положения

12.1.  Стороны устанавливают, что обмен письмами, информацией, документами, уведомлениями и прочими сообщениями, согласование иных вопросов в рамках Договора будут осуществляться посредством отправления электронных писем по электронной почте, либо посредством мессенджеров, указанная переписка имеет силу юридически значимого письменного документа.
12.2.  Официальными контактными данными, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере, являются:
12.2.1.     для Исполнителя info@english-on-top.ru,
8 926 583 12 29, 8 925 867 18 47 .
12.2.2.     для Заказчика: указанные при заказе Услуги или в период оказания Услуг, а также контактные данные, которые были использованы для приобретения Услуг.
12.3.  Датой получения соответствующего сообщения считается день отправки такого сообщения.
12.4.  Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей стороне.
12.5.  Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
12.6.  Во всем остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя

Котова Наталья Геннадьевна
ОГРНИП 325774600296254
ИНН: 402571484914
Email: info@english-on-top.ru
Тел: 89258671847
Банковские реквизиты:
р/с 40802810020000635231
к/с 30101810745374525104
БИК 044525104
Банк ООО "Банк Точка"

Приложение № 1 ред. от 12 августа 2025 года

к Оферте в ред. от 12 августа 2025 года

Перечень, содержание Услуг, стоимость, сроки оказания

1.                График с указанием дат и времени проведения Zoom-консультаций Исполнитель вправе направить в мессенджере в течение 5 дней с даты получения оплаты.

Тарифы для школьников






Тарифы для взрослых